LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi happyluck untuk Akaun Malaysia Anda

Kami memahami privasi adalah teras kepercayaan. Pada happyluck, data peribadi anda dilindungi dengan enkripsi tahap industri, dan kami tidak pernah berkongsi maklumat akaun dengan pihak ketiga tanpa persetujuan...

Enkripsi SSL 256-bitTiada berkongsi data pihak ketigaSokongan 24/7 Malaysia
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
happyluck Dasar Privasi happyluck untuk Akaun Malaysia Anda

Bagaimana Kami Menguruskan Maklumat Anda

happyluck mengumpul maklumat akaun — nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butir pembayaran — semata-mata untuk mengesahkan identiti anda, memproses deposit dan pengeluaran, serta memberikan sokongan pelanggan. Data anda disimpan di pelayan terjamin di Malaysia dan di wilayah yang disokong, mengikut undang-undang tempatan yang berkenaan. Kami menyimpan rekod transaksi selama tujuh tahun untuk pematuhan audit, tetapi maklumat peribadi sensitif dipadamkan selepas dua

tahun jika akaun tidak aktif. Setiap email berkenaan akaun anda akan datang dari domain happyluck.org saja. Anda boleh meminta salinan lengkap data anda atau minta pemadaman pada bila-bila masa melalui halaman sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG PRIVASI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Privasi Anda

Jika anda mempunyai soalan tentang bagaimana kami menguruskan data anda atau ingin menggunakan hak privasi anda, hubungi kami melalui salah satu daripada tiga cara.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan privasi ke [email protected]. Kami balas dalam masa 24 jam pada hari bekerja. Sertakan nombor akaun anda untuk pengesahan lebih cepat.
Pusat Akaun In-App Buka aplikasi happyluck, pergi ke Tetapan > Privasi & Data. Anda boleh melihat semua maklumat yang kami simpan tentang anda dan minta akses atau pemadaman dari sana.
Hubungi Pejabat Kepatuhan Untuk permintaan akses data formal atau aduan privasi, tulis ke [email protected]. Kami mengikuti protokol penyelesaian aduan dalam masa 30 hari.
KEAMANAN DAN PENGURUSAN DATA

Cara Kami Menjaga Privasi Akaun Anda Setiap Hari

Privasi bukan hanya dasar — ia adalah amalan harian di happyluck. Kami menggunakan autentikasi dua faktor pada semua login, menyemak semua perubahan alamat e-mel melalui pengesahan SMS, dan merekod setiap transaksi dengan...

Autentikasi Dua Faktor

Setiap login memerlukan kod verifikasi SMS. Jika anda tidak mengenali log masuk, hubungi kami dalam masa satu jam untuk membuka kunci akaun anda dan melindunginya.

Perihal Cookies dan Penjejakan

happyluck menggunakan cookies untuk mengingat pilihan akaun anda dan menjaga sesi anda aktif. Kami tidak menjual data cookies kepada pemertik iklan. Semua cookies adalah pihak pertama dan disimpan pada peranti anda sahaja.

Tempoh Penyimpanan Data

Catatan transaksi disimpan selama tujuh tahun untuk pematuhan. Maklumat peribadi asli (nama, alamat) dihapus selepas dua tahun tidak aktif. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal kapan saja.

Keselamatan Pembayaran

Deposit dan pengeluaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui pintu gerbang pembayaran terenkripsi. Kami tidak menyimpan butir kad; penyedia pembayaran mengendalikan semua penyulitan.

Hak Akses Data Anda

Anda berhak meminta salinan semua maklumat yang kami simpan tentang anda dalam format CSV. Permintaan biasanya diproses dalam tiga hari kerja. Hubungi [email protected] untuk memulakan.

Pemadaman dan Hakus Akaun

Jika anda mahu akaun anda dihapus sepenuhnya, hubungi sokongan kami. Semua data peribadi akan dihapus dalam masa 30 hari, walaupun catatan transaksi mungkin disimpan untuk kepatuhan undang-undang.

Pertanyaan Umum Tentang Privasi Anda di happyluck

Kami menggunakan e-mel anda hanya untuk pemberitahuan akaun, pemulihan kata laluan, dan sokongan pelanggan. Kami tidak menghantar e-mel pemasaran atau buletin tanpa persetujuan eksplisit anda. Anda boleh melanggan daripada mana-mana e-mel sokongan dengan satu klik.

Ya. Setiap transaksi pengeluaran menggunakan referensi ID unik, bukan maklumat akaun penuh. Kami menyimpan rekod rujukan untuk audit tetapi tidak menyimpan butir pembayaran sensitif selepas pemprosesan selesai. Penyedia pembayaran mengendalikan penyulitan semua.

Ya, buka Tetapan Akaun > Aktiviti Keselamatan. Anda akan melihat setiap log masuk, permintaan perubahan e-mel, dan perubahan kata laluan dengan cap waktu dan lokasi anggaran. Lapor apa-apa aktiviti mencurigakan dengan segera.

Sejarah sesi permainan disimpan selama dua tahun untuk tujuan pertikaian dan sokongan. Jika akaun anda tidak aktif selama dua tahun, sejarah permainan dipadamkan. Data transaksi pembayaran disimpan selama tujuh tahun mengikut keperluan undang-undang tempatan.

Hanya staf sokongan tertentu di happyluck yang boleh mengakses maklumat akaun anda dengan sebab yang sah — seperti menyelesaikan aduan atau memproses pengeluaran. Semua akses direkodkan. Kami tidak pernah berkongsi data dengan pihak ketiga, pemilik game, atau peratus peranti pembayaran.

Apabila anda menutup akaun, data peribadi anda — nama, alamat, e-mel — dihapus dalam masa 30 hari. Catatan transaksi kekal disimpan selama tujuh tahun untuk pematuhan peraturan. Anda boleh meminta penghapusan awal dengan menghubungi kepatuhan kami.

Pergi ke Tetapan Akaun > Maklumat Peribadi untuk mengemas kini nama, alamat, dan e-mel. Perubahan e-mel memerlukan pengesahan SMS untuk keselamatan. Hubungi sokongan untuk perubahan lain yang memerlukan pengesahan identiti lebih dalam.